Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại q886

Chính sách này giải thích cụ thể cách q886 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị khi…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật
q886 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại q886
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian làm việc hợp lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Xác minh danh tính Với yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu, chúng tôi cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu cụ thể xung quanh từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch, đến khi bạn đăng xuất trên điện thoại. Mỗi cam kết dưới đây áp dụng trực tiếp vào cách hệ thống vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và khi duyệt lịch sử tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Xác minh qua OTP là bước bắt buộc để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách q886 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách giao diện được sử dụng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email, hệ thống sẽ gửi OTP xác minh về thông tin cũ trước khi lưu thay đổi.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí để xác nhận điều kiện này khi bạn đăng nhập từ thiết bị di động.